יום חמישי, השעה 14:00 בצהריים. אני מתקשרת למישהי שהיתה צריכה להחזיר לי תשובה בעניין חשוב. יודעת שאין לי עצבים שוב לספר להם את כל הסיפור...
עונה לי דנית. אומרת לי "הי אלומה, מה שלומך ?"
"מה שלומך ?!" אני עונה לה... "אני שואלת אותך... מה קורה עם הפניה שלי ?"
"שניה, דנית אומרת". אחרי 5 שניות...
"אז ככה, הנושא שהעלית לגבי הבאג במערכת - תיקנו אותו. את תראי את התיקון במהלך היום.
לגבי הנושא השני - אורן מטפל בו ברגעים אלה. הוא ישלח אלייך מייל ברגע שהוא יסיים, זה יקרה לקראת סוף השבוע הבא".
עונה לי דנית. אומרת לי "הי אלומה, מה שלומך ?"
"מה שלומך ?!" אני עונה לה... "אני שואלת אותך... מה קורה עם הפניה שלי ?"
"שניה, דנית אומרת". אחרי 5 שניות...
"אז ככה, הנושא שהעלית לגבי הבאג במערכת - תיקנו אותו. את תראי את התיקון במהלך היום.
לגבי הנושא השני - אורן מטפל בו ברגעים אלה. הוא ישלח אלייך מייל ברגע שהוא יסיים, זה יקרה לקראת סוף השבוע הבא".
"וואללה..." אני אומרת לדנית...
"תודה רבה על התשובות המפורטות... ועל התיקון".
הרגשתי פסיכית שהתחלתי את השיחה כועסת. הם ידעו מה אני רוצה, הם ענו לי בדיוק את התשובות.
הם הכירו את המקרה, למרות שלא דיברתי עם דנית מקודם, אלא עם טליה...
"תודה רבה על התשובות המפורטות... ועל התיקון".
הרגשתי פסיכית שהתחלתי את השיחה כועסת. הם ידעו מה אני רוצה, הם ענו לי בדיוק את התשובות.
הם הכירו את המקרה, למרות שלא דיברתי עם דנית מקודם, אלא עם טליה...
היה תענוג של שירות. (לא, זה לא נורא שהתקשרתי אני אליהם, אחרי שקיבלתי את התשובות בצורה שקיבלתי).
רוצים לגלות איך נותנים שירות כזה מעולה ללקוחות שלכם, ובקלות ? הכנסו לקישור...
http://www.sheeta.co.il/mc_mechinareg.html
http://www.sheeta.co.il/mc_mechinareg.html
